Los versículos de la calidad Hace mas de 10 años, en un pasquín que realizaba para la empresa en la que trabajaba se me ocurrió crear los versículos de la […]
Como comenté en la entrada anterior, lo primero es apaciguar al cliente (tranquilo chiquito), tenerlo contento para que no nos ocasione más problemas, la acción de contención debe estar colocada; […]